400电话的总机功能介绍

【400电话的总机功能介绍】400电话是市场中公认值得信任的企业热线，也就是如此一部咨询热线，让不少中小微型企业一跃成为市场中顾客服务认可度靠前，拥有统一市场形象的中坚力量。
400电话之所以会遭到海量企业的追捧是由于其强大的附加功能，但企业对于400电话的附加功能并非都知道。就譬如400电话的总机功能，相信有不少企业存在疑问。那样该如何理解400电话的总机功能呢?

400电话总机是在肯定地区内，很多电话线路大全的装置。在通讯日常总机等于呼叫中心， 它已经逐步表示成一种服务，电话咨询或者转接服务。总机是专门为行业性(B2B)电商、分类广告、黄页信息、垂直搜索引擎等电商平台或互联网媒体提供的一套精确推广解决方法，它使用云计算的定义，通过PAAS(平台即服务)的模式，不需要用方投入硬件和软件，仅需结合网站，就能达成;统一接入、独立转接，个性计费，专用管理;的互动推广的服务模式。

对已有总机的中小型企业，在办理了400电话号码后，总机号码需绑定在400电话号码上扩大线路，需另外开通此总机功能，接通线数取决于顾客自己总机容量的大小。等于小型的中继，让原有些企业总机在拥有400电话公司形象号的状况下，更形象、更权威。

【北京400电话哪家更专业?】北京信通告诉你，其拥有些特点强大功能：

1. 企业彩铃：400在顾客接通号码时播放一段60秒以内录制的宣传录音，通过企业的有声名片，给顾客留下好印象。

2. 企业炫铃：企业炫铃与企业彩铃不同的地方，在于，企业炫铃是针对绑定的直线，并可精准不同地区呼入，时享有不一样的个性铃声，同时可设置10个不同地区的炫铃，个性化、人性化、让你的400电话有声有色!

3. 遇忙/无应答转呼：当系统判断目前呼转号码正忙，将自动转到用户设定的其他呼转号码上(默认开启)。当系统判断目前呼转号码30(顾客可以参考实质状况调整，一般设20秒左右)秒内无应答，将自动转到用户设定的其他呼转号码上(可以免费绑定20部电话，也就是允许20部电话同时呼入)。

4. IVR语音导航：当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。(用户拨入后第一会听到欢迎词，然后提示用户拨分机号转入相应部门)。

5. 全程通话录音：系统可以自动对每个呼入电话进行全程录音，企业用户可以随时登陆后台，下载和收听所有通话录音内容，以便捷企业老板知道所有接线员接听电话的水平，数目、通话时间，便捷统计每一个人天天的工作量。即便业务员流失，其顾客都会自动记录在系统中，确保顾客不流失。

6.通话记录查看：可以允许用户查看一个月内的所有通话记录。记录项目包含：呼入号码、呼入号码区域、接听号码、起始时间、接听情况、通话时长、通话成本、录音，并可随时下载并保存到本机

7. 语音信箱：在无人接听或设置下班不接听电话时，顾客来电后会自动转入语音信箱，顾客可依据需要进行留言，很好过任何销售机会。

8. 时间呼叫：你可进入管理平台，跟据你企业的个性上下班时间进行时间呼叫(例：直线甲上早班：8：00—17：00为接听电话时间，直线乙上夜班：
17：30—8：00为接听电话时间)，确保你的电话24小时不占线，不漏接，为你创造更多商业机会。

9. 黑白名单：黑白名单设置，一个号码的黑白名单设置不受限制，不过一个号码同时设置在黑白名单中，白名单优先。

　　【800和400电话不同】400电话和800电话都是企业用的电话，400电话总机只负责处置呼入的电话，不可以外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费，800电话通信费由申请用户支付。

　　400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听成本，现在广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

　　800电话业务是被叫集中付费业务，被叫集中付费业务是一项由企业或服务行业向广大用户提供免费呼叫的业务，可作为一种经营方法广泛用于广告成效调查、客户问询、新品介绍、员工招聘、公共信息提供等。因为多数国家常见使用800作为其业务代码，故亦称800号业务。

　　400电话手机和固话都能拨打，800电话只可以用固话拨打。

　　从这个方面来看800只可以用固话拨打，就限制了他的用法，因为目前手机的进步，固话的用法量都极少了，所以企业用400电话是一个趋势。